एक विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता

डेटा गोपनीयता विनियमन - फर्मों को उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करने की आवश्यकता होती है, हालांकि, कभी-कभी कंपनियों को उस डेटा को रखने की भी अनुमति नहीं होती है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय संघ के ग्राहक डेटा एकत्र करने वाले विपणक जीडीपीआर के तहत स्पष्ट सहमति के बिना कुकी डेटा, इंप्रेशन डेटा या व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने और उसका उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं। ग्राहकों को अपने डेटा के संग्रह और प्रत्येक इच्छित उपयोग के लिए सकारात्मक सहमति की आवश्यकता होती है।

आपके व्यवसाय में CRM कार्यान्वयन को प्रभावित करने वाले कारक

आज, किसी उत्पाद या सेवा को बेचना आपके ग्राहकों को जीतने के लिए पर्याप्त नहीं है। समान प्रस्तावों की प्रचुर आपूर्ति के कारण, ग्राहक ब्रांड के साथ बातचीत करते समय कुछ और खोज रहे हैं, जैसे व्यक्तित्व और एक कुशल अनुभव।

इसने व्यवसायों को "ग्राहक-केंद्रित" दृष्टिकोण से स्थानांतरित करने के लिए प्रेरित किया। इसलिए, ग्राहक संबंध प्रबंधन या सीआरएम कंपनियों के संचालन के अंदर विलीन हो जाता है।

सीआरएम समाधान क्या है?

सीआरएम एक ही स्थान पर सभी डेटा एकत्र करता है, जिसमें इंटरैक्शन, खरीद इतिहास और ग्राहक डेटा जैसे नाम, फोन नंबर, ईमेल पता और प्राथमिकताएं शामिल हैं। यह जानकारी आमतौर पर कई कामकाजी चैनलों में प्रसारित की जाती है, जिससे डेटा को ट्रैक करना आम तौर पर मुश्किल हो जाता है। हालांकि, यह प्रणाली न केवल उपभोक्ता के दृष्टिकोण से फायदेमंद है बल्कि पूरे संगठन को भी बेहतर बना सकती है: सीआरएम सभी डेटा को केंद्रीकृत करता है और इसे प्रबंधन के कई स्तरों - विपणन, बिक्री, ग्राहक सहायता और अन्य के लिए उपलब्ध कराता है।

CRM सिस्टम के कार्यान्वयन से कई सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक समस्याओं को हल करने में मदद मिलेगी, जैसे:

• खरीदारी की आदतों और ग्राहक व्यवहार को ट्रैक करना आसान बनाने के लिए ग्राहक प्रोफ़ाइल एकत्र करें और बनाएं, साथ ही एक ग्राहक समूह को इकट्ठा करने और सही समय पर सही मार्केटिंग अभियान को निर्देशित करने में सक्षम हों।
• अपने ग्राहक के साथ एक प्रभावी और व्यक्तिगत बातचीत बनाएं। चूंकि सभी डेटा एकत्र किया जाता है और एक ही स्थान पर स्थित होता है, इसलिए क्लाइंट से एक ही जानकारी को कई बार अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं होती है।
• गलतफहमियों को कम करें और सौंपे गए कार्यों, विश्लेषण, रणनीति प्रभावशीलता आदि पर डेटा साझा करके अपने संगठन में जानकारी की पारदर्शिता सुनिश्चित करें। इस प्रकार, कंपनी में सभी को सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को देखने का अवसर मिलता है।

सीआरएम के कार्यान्वयन को प्रभावित करने वाले आंतरिक कारक

हालांकि सीआरएम संगठन के लिए एक लाभकारी समाधान है, कुछ आंतरिक कारक इसके कार्यान्वयन को प्रभावित कर सकते हैं और सामान्य कार्यप्रवाह का पुनर्गठन कर सकते हैं।

प्रबंधन प्रतिबद्धता - शीर्ष प्रबंधन को प्रभावी ढंग से संवाद करने की आवश्यकता है कि सीआरएम कर्मचारियों के लिए एक खतरनाक स्रोत नहीं है और यह केवल कार्य प्रक्रिया को अनुकूलित करेगा। इस तरह का एक विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता समर्थन आंतरिक वातावरण को सीआरएम कार्यान्वयन के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करने वाली गतिविधियों में शामिल करके सीआरएम को व्यावसायिक रणनीति के एक महत्वपूर्ण तत्व के रूप में स्वीकार करेगा।

संगठनात्मक संस्कृति - एक विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता कर्मचारियों को सीआरएम और इसके पीछे की संगठनात्मक रणनीतियों से परिचित होना और समझना आवश्यक है। नई प्रणाली सहकारी कार्य संस्कृति से मजबूती से जुड़ी हुई है और ग्राहकों को कंपनी और उसके उत्पादों के बारे में एकीकृत दृष्टिकोण देने के लिए कर्मचारियों को एकीकृत सहयोग, एक विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता संचार और सभी स्तरों पर कर्मियों की भागीदारी के प्रति दृष्टिकोण बदलने की आवश्यकता होगी।

विपणन प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण और पहला कदम कौन सा है?

चरण 2: ग्राहक-प्रेरित विपणन रणनीति डिजाइन करना: विपणन रणनीति तैयार करने के लिए क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करें:

• ग्राहकों की सेवा के लिए लक्ष्य बाजार का चयन करना
• सर्वोत्तम तरीके से ग्राहकों की सेवा करने का निर्णय एक विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता लेना - एक मूल्य प्रस्ताव चुनना

चरण 3: एक एकीकृत विपणन योजना का निर्माण जो बेहतर मूल्य प्रदान करता है

• कंपनी की मार्केटिंग रणनीति बताती है कि कंपनी किन ग्राहकों की सेवा करेगी और यह कैसे मूल्य बनाएगी। फिर बाज़ारिया एकीकृत विपणन योजनाएं विकसित करता है जो एक विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता ग्राहकों को लक्षित करने के लिए इच्छित मूल्य होगा।
• इसमें फर्म के विपणन मिश्रण (4Ps) शामिल हैं, विपणन के साधन का सेट जो फर्म अपनी विपणन रणनीति को लागू करने के लिए उपयोग करता है।

आपको और क्या पता होना चाहिए

हम सभी कर्मचारियों की पेशकश करते हैं:

• प्रति वर्ष 28 दिनों की छुट्टी और यूके बैंक की सभी छुट्टियां
• घर और कार्यालय के बीच हाइब्रिड कार्य, कार्यालय के दिन सोमवार, मंगलवार और गुरुवार होने के साथ
• प्रत्येक वर्ष दो स्वयंसेवी दिवस लेने का विकल्प
• त्रैमासिक टीम इवेंट
• सीजन टिकट ऋण योजना

कैसे लागू करने के लिए

कृपया अपना सीवी एक संक्षिप्त कवरिंग पत्र के साथ जमा करें जो संक्षेप में यह बताता है कि आपका अनुभव नौकरी की विशिष्टता से कैसे मिलता है और इस भूमिका में आपकी क्या रुचि है [ईमेल संरक्षित] विषय पंक्ति में 'विपणन प्रबंधक (शिक्षा)' के साथ।

ईमेल में कृपया यह भी शामिल करें:

• आपकी वर्तमान नोटिस अवधि (यदि लागू हो)
• पुष्टि है कि आप यूके में काम करने के लिए कानूनी रूप से अधिकृत हैं
• पुष्टि है कि आप लंदन जाने के इच्छुक और सक्षम हैं।

शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को मार्केटिंग प्रमुख के साथ वीडियो कॉल के माध्यम से एक साक्षात्कार में भाग लेने के लिए कहा जाएगा।

कौन हम कर रहे हैं

इंटरनेट मैटर्स एक गैर-लाभकारी, उद्योग-वित्त पोषित सदस्य निकाय है जो परिवारों को एक विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता ऑनलाइन सुरक्षित रहने में मदद करता है, माता-पिता, देखभाल करने वालों और शैक्षिक पेशेवरों के लिए संसाधन प्रदान करता है। हम 2014 में बीटी, स्काई, टॉकटॉक और वर्जिन मीडिया ओ2 द्वारा स्थापित किए गए थे और हमारे सदस्यों में बीबीसी, गूगल, सैमसंग, मेटा और इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स शामिल हैं।

हम यूके काउंसिल फॉर इंटरनेट सेफ्टी के कार्यकारी बोर्ड के सदस्य हैं, और हम जागरूकता बढ़ाने और डिजिटल युग में बच्चों को प्रभावित करने वाले मुद्दों पर सलाह देने के लिए उद्योग, सरकार और तीसरे क्षेत्र के भागीदारों के साथ काम करते हैं।

हमारा दृष्टिकोण अग्रणी संगठनों एक विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता को एक साथ भविष्य बनाने के लिए प्रेरित करना है जहां बच्चे और युवा कनेक्टेड टेक्नोलॉजी के प्रभाव से सुरक्षित रूप से लाभ उठाने के लिए तैयार हैं।

एक विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता

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Goldman Sachs 10,000 Women के साथ, विक्रय और विपणन के मूल सिद्धांत

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